Usein Kysytyt Kysymykset

Näet seurantanumerosi sähköpostissa, joka vahvistaa toimituksen. Se saattaa olla roskapostikansiossasi, jos et löydä sitä.

Ota yhteyttä osoitteessa hello@nordunik.fi ja liitä koko nimesi ja tilausnumerosi.

Meillä ei tällä hetkellä ole asiakaspalvelua puhelimitse. Vastaamme aina 48 tunnin kuluessa.

Kun odotat vastausta asiakastukitiimiltämme, käytä hetki tarkistaaksesi seuraavat asiat:

• Keskustele nopeasti muiden kotitaloutesi tai ystävällisen naapurin kanssa nähdäksesi, olisiko joku voinut ystävällisesti noutaa paketin.
• Jos asut kerrostalossa, kannattaa olla yhteydessä vastaanottoon – heillä saattaa hyvinkin olla paketti. Joskus paketit eivät oikein mahdu postilaatikoihin, mikä voi johtaa siihen, että ne päätyvät läheiseen jakelupisteeseen.
• Ja muuten, älä unohda tarkistaa postilaatikkoasi kunnolla! Aina silloin tällöin paketit käpertyvät sinne sen sijaan, että ne jäisivät ovelle.

Toimitukset Suomen sisällä: Se kestää yleensä noin 7-15 työpäivää.

Haluamme varoittaa, että nämä ovat vain arvioituja toimitusaikoja. Valitettavasti emme voi luvata tarkkaa toimituspäivää, koska se on kuljetusyritysten käsissä. Mutta hei, voit seurata pakettisi seikkailua napsauttamalla seurantalinkkiä, jonka lähetimme sinulle toimitusvahvistuksessa. Tämä linkki pitää sinut ajan tasalla heti, kun lähetyksestäsi tulee mielenkiintoista uutta tietoa. Katso lisätietoja toimitusehdoistamme. Pysy kanavalla!

Olemme suomalainen tiimi, jolla on yksi tehtävä - tarjota sinulle halutuimmat tuotteet.Ensisijainen valintamme on tehdä yhteistyötä paikallisten tavarantoimittajien kanssa Suomessa, mutta jos se ei ole mahdollista, emme epäröi tutustua kansainväliseen näyttämöön.Näin Nordunikissa tapahtuu – pysyt ajan tasalla uusimmista trendeistä!

Kaikki tapahtuu Aasian varastossamme! Tiedoksi, että loma-aikoina tai myyntien aikana saatat joutua antamaan meille hieman lisäaikaa taikojemme toteuttamiseen.

Arkipäivät ovat meidän juttumme - maanantaista perjantaihin. Tilauksesi uusitaan 2-3 arkipäivän kuluessa tilauspainikkeen painamisesta ja lähetetään seuraavana päivänä. Viikonloput ovat vapaa-aikaamme, joten toimitusta ei tapahdu silloin.

Onko sinulla kysyttävää? Jos odotat edelleen vahvistusta seurantanumerolla 5 työpäivää maksamisen jälkeen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen hello@nordunik.fi. Olemme täällä sinua varten!

Lähetä meille heti sähköpostia osoitteeseen hello@nordunik.fi!

Prosessin helpottamiseksi muista sisällyttää:

• Tilausnumerosi
• Käyttämäsi sähköpostiosoite
• Saamasi alennuskoodi Jos koodi on voimassa, varmistamme, että hyvitämme sen kattaman summan.

Ellei toisin mainita, ainutlaatuisia tarjouksiamme ja alennuskoodejamme ei voi yhdistää muihin tarjouksiin.

Oletko valmis aloittamaan palautuksen? Lähetä meille viesti osoitteeseen hello@nordunik.fi. Kun annamme sinulle lupaa, lähetämme sinulle vaiheittaiset ohjeet siitä, minne ja miten paketti lähetetään takaisin meille. Nopea huomautus: tuotteen palauttamista ilman palautuspyyntöä ei hyväksytä, joten muista ilmoittaa meille ennen kuin lähetät mitään takaisin.

Kun tuotteesi palautetaan meille, niiden tulee olla alkuperäisessä kunnossaan pakkauksen ollessa ehjä.

Ja muista, että sinulla on kätevä 30 päivän aika toimituspäivästä saada palautus meille.

Huomaa myös, että emme ole vastuussa palautuksen toimituskuluista.

Tarvitsetko tietoja palautusosoitteesta? Lähetä meille viesti osoitteeseen hello@nordunik.fi. Olemme täällä sinua varten!

Odota meille jonkin aikaa palautuksesi käsittelyyn - se voi kestää noin 14 työpäivää sen vastaanottamisesta. Lähetämme sinulle sähköpostin heti, kun olemme saaneet palautuksesi käsittelyn. Pidä kiinni!

Hyvitys lähetetään alkuperäiselle maksutavalle, jota käytit. Jos käytit luotto- tai maksukorttia, odota varojen saapuvan kortin myöntäneelle pankille noin 7–10 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautus- tai peruutuspyyntösi. Kiinnostaako ajoitus? Ota yhteyttä kortin myöntäneeseen pankkiin saadaksesi selville, milloin hyvitys näkyy tililläsi.

Olemme täysin mukana peruuttamassa tilauksesi, mutta meidän on tehtävä se ennen kuin varastomme alkaa sotkea sitä - yleensä ensimmäisen 24 tunnin sisällä. Lähetä vain toinen sähköposti hello@nordunik.fi, sitten katsotaan, voimmeko loihtia sen sinulle. Jos emme pääse perille, ei hätää – voit silti lähettää sen takaisin meille hyvitystä varten.

Prosessin helpottamiseksi ja nopeuttamiseksi muista sisällyttää:

• Tilausnumerosi
• Sähköpostiosoitteesi
• Jos tilausnumero on mysteeri, niin toimitusosoitteesi

Lähetä meille viesti osoitteeseen hello@nordunik.fi!

Nopeaa ja helppoa apua varten sisällytä:

• Tilausnumerosi
• Sähköpostiosoitteesi
• Jos sinulla ei ole tilausnumeroa saatavilla, toimitusosoitteesi
• Oikea numero, koko, väri ja tuotetiedot

Kaksoiskappaleista johtuvat lisäkulut palautetaan välittömästi tilillesi.

Jos sinulla on reklamaatio viallisesta tuotteesta, olemme täällä auttamassa! Aloitaksesi tarvitsemme vain nopean videon tai kuvan, joka näyttää, mikä on vialla. Lähetä se tilausnumerosi ja tapaustietosi kanssa osoitteeseen hello@nordunik.fi.

Kun olemme tarkistaneet ongelman ja päättäneet sen, lähetämme sinulle sujuvan korvaavan tuotteen heti ilman vaivaa!

Jos et löydä vastausta kysymykseesi, vieraile "Ota yhteyttä" -välilehdelle, niin autamme sinua. Palaamme vastauksen kanssa 48 tunnin kuluessa. Voit tavoittaa meidät myös osoitteessa hello@nordunik.fi.

Älä unohda antaa meille tietoja - nimesi, tilausnumerosi ja muita tärkeitä tietoja, joiden avulla voimme auttaa sinua paremmin. Olemme täällä tehdäksemme siitä mahdollisimman sujuvaa sinulle!

Sinulla on vaihtoehtoja! Hyväksymme kaikki yleisimmät luottokortit – VISA, MasterCard, AMEX. Emme kuitenkaan hyväksy henkilökohtaisia ​​shekkejä, maksumääräyksiä, suoria pankkisiirtoja, pankkikortteja tai postiennakolla.